Tag: Call center

05 Ago

CALL CENTER: Nuovo accordo per i Collaboratori dei call center in “outbound”

Lunedì 31 luglio le Segreterie Nazionali di SLC CGIL, FISTEL CISL e UILCOM UIL hanno siglato con ASSTEL e ASSOCONTACT un nuovo accordo collettivo che disciplina le collaborazioni nelle attività “outbound” di vendita di beni e servizi e di recupero crediti svolte nei call center. L’accordo, che sostituisce coordinandoli tra di loro, i testi di precedenti intese siglate a partire dal 1° agosto 2013, ricalca nei contenuti gli accordi precedenti e contiene alcune modifiche che riguardano i Corrispettivi resesi necessarie [...]

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29 Lug

CALL CENTER: stabiliti principi importanti sui controlli a distanza

Con la circolare n. 4 /2017 dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL) emanata il 26 luglio scorso vengono fornite importanti indicazioni operative rispetto alla nuova disciplina dei controlli a distanza dei lavoratori dei Call Center come prevista dall’art. 4 L.300/70 modificato dal D. Lgs. n. 151/2015 (Job’s Act) rispetto all’utilizzo dei diversi applicativi software utilizzabili dalle imprese. La stessa chiarisce e specifica che è il CRM (Customer Relationship Management), il sistema informatico di gestione integrato e multicanale delle richieste dei clienti, [...]

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23 Mar

Ceva Logistics Italia Srl convocazione UNINDUSTRIA

Oggetto: Situazione aziendale Con riferimento a quanto in oggetto Vi convochiamo, anche in nome e per conto della nostra Associata Ceva Logistics Italia Srl, per il giorno venerdì 31 marzo 2017, alle ore 10.30 eccezionalmente presso l’Hotel Quirinale, Via Nazionale 7, Roma. Vi preghiamo di interessare di quanto sopra le Vostre strutture territoriali. Distinti saluti. RELAZIONI INDUSTRIALI Il Responsabile Andrea Segnanini Roma, 23 marzo 2017 Download

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